일반 판매 조건

예비 조항
TN GLOBAL(이하 "당사")는 프랑스 및 유럽지역에서 생산된 유아 및 아동 의류, 잡화, 용품 및 식품 등을 한국으로 판매합니다. 
당사는 고객의 바람을 가장 효과적으로 충족하기 위해 당사가 운영하는 사이트를 통해 원격 판매하기 위한 시스템을 구축했습니다.
 
제 1 조 - 적용 범위 
본 표준 판매 약관은 (i) 당사 고객 관리 부서(이하 "고객관리부") 또는 (ii) 도메인명이 "www.marron-glace-paris.com"인 당사 웹사이트(이하 "웹사이트")를 통해 한국에 거주하는 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 (법인과 구별되는) 자연인인 고객이 자신에게 또는 고객이 선택한 자로서 상기 지역에 거주하고 마찬가지로 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 제3자에게 제공되도록 요청한 주문을 접수함으로써 원격으로 체결된 당사가 판매하는 모든 상품의 판매에 적용됩니다. 고객관리부서 및/또는 웹사이트를 통해 체결된 당사가 판매하는 상품에 대한 모든 판매는 고객이 동의한 본 표준 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 변경 또는 업데이트될 수 있습니다. 고객이 요청한 주문은 해당 주문일 당시 유효한 약관의 적용을 받습니다.
 
제 2 조 - 당사에 관한 정보
TN GLOBAL SASU 는 11 rue des bergers Paris, France에 등록사무소를 두고, 전화번호가 0983262971, 이메일 주소가 contact@marron-glace-paris.com, VAT 번호가 FR76848747564인 회사입니다.
 
제 3 조 - 상품 및 책임 제한에 관한 정보
3.1    본 웹사이트 또는 고객관리부를 통해 관련 법규에 따라 원격 판매용으로 제공된 당사 판매하는 상품에 관한 정보(카테고리, 회사명, 정의, 상품의 복제, 특성/특징/구성 등의 상세 설명). 
당사는 온라인에 다양한 상품에 대한 정보 및 설명을 게재하는 경우와 고객관리부, 웹사이트를 통해 제공하는 데이터와 관련해 세심한 주의를 기울이고 최대한 정확한 정보를 제공할 수 있도록 노력하고 있으며 상기 정보, 설명 및 데이터를 주기적으로 업데이트하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 당사는 발생 가능한 어떠한 중대하지 않은 오류에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 상품의 사진 및 기타 복제품은 가능한 기술적 범위 내에서 최고 수준의 시장 기준에 따라 웹사이트 내에서 해당 상품을 최대한 정확하게 표현하고 있음에도 불구하고 이러한 사진 및 기타 복제품은 중대하지 않은 오류를 포함할 수도 있습니다. 고객은 이러한 점을 인정하고 수용하기로 합니다. 어떠한 경우든지 제공된 상품이 설명과 다른 경우 당사는 13조 및 14조의 규정에 따라 이러한 오류를 수정할 것입니다.
 
3.2  좀 더 일반적으로 말하면 당사는 아래 사항에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 유지보수 또는 기술적 문제, 불가항력, 제3자 또는 통제 범위를 벗어난 모든 상황으로 인해 고객관리부가 또는 웹사이트에 공지된 중단 또는 지연
- 컴퓨터 고장, 전화 또는 인터넷 단선 또는 상기 인터넷망 수신에 필요한 하드웨어 또는 소프트웨어에 영향을 주는 고장 등 당사의 통제 범위를 벗어나는 사실이나 행위로 인해 고객 또는 당사가 고객관리부와 연락을 할 수 없거나 일시적으로 웹사이트에 접속할 수 없는 경우 
 
제 4 조 - 상품 주문에 관한 조건
4.1 고객관리부 또는 웹사이트를 통해 주문하려면, 고객은 성년이어야 하고, 한국에 거주해야 하며, 행위 능력이 있고 본 약관 제9조에 정의된 바대로 신용카드를 소지해야 합니다. 한국어로 요청된 주문은 재고 현황에 따라 가능한 경우에만 접수됩니다. 이를 위해 고객은 주문 접수 시 고객관리부 또는 웹사이트 정보 페이지를 통해 아래 정보를 제공받습니다.
- 해당 상품 재고 여부
- 또는 해당 상품이 일시 품절 상태인 경우 선주문 후 일정 기간 내에 상품 배송 가능 여부.
당사의 노력에도 불구하고 주문된 상품을 더 이상 제공할 수 없는 경우 당사는 적절한 수단(전화 또는 이메일)을 통해 최대한 신속히 이를 고객에게 안내할 것입니다.
 
4.2 고객은 고객의 주문이 본 표준판매약관에 부합하고 완전, 정확한 최신 정보에 부합하도록 고객관리부서를 통하여 또는 본 웹사이트에서 회사에 모든 정보를 전달하였음을 보장하여야 합니다. 이에 위반한 경우, 당사는 주문과 해당 지급을 간단히 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
주문이 있는 경우 당사는 다음과 같은 개인 정보를 수집합니다: 고객이 본 웹사이트에서 선택한 신원정보, 이용자 ID 및 비밀번호 그리고 이메일 주소, 전화번호, 고객 상주지의 주소, 배송 주소, 결제방법 등. 이러한 정보는 주문을 처리하기 위하여 필요하고 그 주문의 이행 과정에서 관여하는 당사의 계약 상대방(예를 들면, 주문 결제를 위한 금융기관 등 중개자 역할을 행하는 자)에게만 전달될 수 있습니다.
관련 법률에 따라 고객은 고객의 개인정보에 접근하고 적절한 경우 이를 수정, 정정하거나 삭제할 권리를 가지고 있습니다.
이와 같은 권리를 행사를 행사하기 위하여, 고객은 contact@marron-glace-paris.com 으로 이메일을 발송할 수 있습니다.
 
4.3 당사는 소매 판매와 관련된 법률에 따라 승인된 제품의 수량을 초과하는 비정상적인 주문에 대하여 수락을 거절할 수 있는 권리가 있습니다. 당사는 또한 (i) 먼저 있었던 주문의 결제와 관련하여 해결되지 아니한 분쟁이 있는 고객의 주문; 또는 (ii) 본 표준판매약관에 부합하지 아니하는 주문에 대하여 수락을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.
당사가, 주문이 본 표준판매약관을 충족하지 아니한 것으로(예를 들면, 부정확한 배송 주소 또는 주문 상한선을 초과하는 주문) 인지하는 경우, 당사는 본 웹사이트에서 또는 이메일로 이를 고객에게 직접 알립니다. 만일 고객이 통지받은 날짜로부터 2일 이내에 당사에 연락을 취하지 아니한 경우 부정확한 정보 항목 또는 본 표준판매약관에 반하는 고객의 주문에 있는 정보를 정정하기 위하여, 당사는 주문과 해당 결제를 전적으로 그리고 간단히 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
  
제 5 조 - 웹사이트를 통한 인터넷 주문
본 웹사이트를 통한 주문은 아래 설명된 절차를 엄격하게 준수해야 합니다. 절차 준수 여부는 고객이 주문의 확인을 위해 필수적으로 진행해야 하는 연속적인 단계들이 표시되는 화면을 통해 확인됩니다. 
 
5.1     1단계: 고객이 구매하고자 하는 상품 선택
웹사이트에서 고객은 주문하려는 상품 및 수량을 선택하고 등록하고 확인합니다.(이 경우 당사는 해당 상품의 제공 가능 여부를 확인합니다.) 이 상품들은 고객의 "카트"에 추가됩니다. 
 
5.2     2단계: 선택된 상품 확인
고객은 선택한 상품이 담긴 자신의 "카트"를 온라인으로 자유롭게 변경하거나, 처음 선택했던 상품을 삭제, 주문 수량을 변경, 또는 "카트"에 있는 해당 요소를 마음대로 클릭하여 상품을 추가할 수 있습니다. 선택한 상품의 가격은 아래 8조에 정의된 바대로 "카트"에 자동으로 표시됩니다. 
 
5.3     3단계: 선택한 상품 확인 및 주문 확인
고객은 원하는 모든 상품을 선택한 후 "카트"에 담긴 내용물을 확인하려면 본인 인증을 거쳐야 합니다.
- 웹사이트의 계정이 있는 경우: 이메일 주소(사용자 ID) 및 패스워드로 인증.
- 웹사이트의 계정이 없는 경우: 이메일 주소로 구매가 진행됨.
고객은 또한 다음 사항을 확인해야 합니다.
- 주문 상품의 배송 주소. 주소는 고객이 선택한 제3자 수령인의 한국 내 거주지의 주소이거나 그렇지 않은 경우에는 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다.
- 배송 방법(해외직배송). 배송비는 주문한 상품의 수량과 무게에 따라 고객이 부담합니다.
- 선택한 결제 방법.
상기 정보가 모두 정확히 기록되고 확인되면 8조에 정의된 바대로 선택된 상품들의 가격과 배송비(해당하는 경우)가 자동으로 표시됩니다. 
고객은 아래 8조 조항에 따라 신용카드 번호를 입력한 후 결제 버튼을 클릭해야 합니다.
고객의 카드사에서 해당 결제를 승인하면 고객의 "카트"는 당사의 주문 상품 준비 부서로 바로 전달되며 고객은 자신의 주문 번호가 화면에 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
이 주문은 주문 등록 페이지 화면에서 정확히 기입되고 확인된 "카트"를 당사가 접수한 순간부터 해당 고객에 대한 구속력을 지닙니다.
 
5.4     4단계: 당사의 주문 접수 확인
 
당사는 고객으로부터 전달받은 이메일 주소로 이메일을 발송함으로써 주문이 접수되었음을 확인합니다. 고객은 주문을 함으로써, 당사가 주문 내용을 확인하는 목적으로 이메일을 사용하는데 정식으로 동의한 것으로 간주됩니다.
이러한 확인 메일에는 고객이 전달한 모든 정보가 기재되며 주문과 관련된 애로사항 또는 조건사항(주문제품의 제공 가능성, 배송기간 또는 선택한 결제방법)이 있는 경우 이러한 사항이 기재됩니다. 이러한 확인 메일에는 회사가 고객에게 배정한 주문 번호가 제공됩니다.
 
5.5     5단계: 상품 배송 
주문 상품을 고객이 선택한 배송지 주소로 배송할 때 당사는 8조에 따라 해당 고객에게 배송 및 결제 처리와 관련한 이메일을 발송합니다.
 
제 6 조 - 주문 증빙
일반적으로, 당사자들 간에 교환된 이메일은 특별히 주문일자와 성질에 관계된 것이면 고객관리부서가 이용하거나 본 웹사이트에서 이용되는 자동등록시스템과 같이 유효한 것임을 당사 및 고객은 명백히 동의합니다. 또한, 당사는 사안에 따라 주문에 관한 정보를 삼(3)년 또는 오(5)년 동안 보관합니다.
이와 같은 정보를 수령하고자 하는 경우 상기 취지로 contact@marron-glace-paris.com 이메일로 정보를 요청할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 본 웹사이트에서 주문하는 경우 고객의 주문과 관련된 다양한 정보에 대한 사본(컴퓨터 기록 및/또는 종이 출력물의 형태)을 보관할 것을 권고합니다.
 
7조 - 상품 가격
고객관리부가 안내하거나 웹사이트에 표시된 상품 가격은 유로화(EUR)를 기준으로 하며 관세, 부가세 등 적용되는 모든 세금이 포함되고 배송비는 포함되지 않은 금액입니다.
가격은 주문일 당시 가격입니다. 
배송비가 있는 경우 다음과 같이 안내됩니다. (i) 5.3조에 명시된 바대로 고객이 선택한 배송 방법을 확인할 때 웹사이트에 자동으로 표시되며, 고객이 주문을 확인할 때도 이메일로 안내됩니다.
배송 시 고객은 상품별 결제 금액 및 배송료 확인서를 수신하게 됩니다.
  
제 8 조 - 결제 방법
고객이 실시한 구매는 신용카드 또는 회사가 수락한 기타 수단으로 결제됩니다. 이와 관련하여 고객은 고객이 개인적으로 보유하는 신용카드 즉, 고객의 신원(성 및 이름)이 기재된 신용카드로 결제하여야 합니다.
본 웹사이트에서 온라인 결제하는 경우에는 인증기관이 인증한 것으로서 SSL 모드로 운용되는 보안 서버(128 비트)에 접속할 것입니다. 고객은 온라인 결제 양식을 작성하여 고객의 신용카드번호를 제공합니다.
고객의 신용카드 번호를 본 웹사이트에서 전달함으로써 고객은 안전금융거래기준(secure banking standards)에 따라 거래를 실행합니다; 고객은 회사가 해당 안전 거래(secure transaction)를 완료할 수 있다는 점에 조건 없이 사전 동의합니다. 따라서, 고객은행이 카드 소지자의 서명 청구서가 없다고 하더라도 회사가 발송한 등록(registrations) 또는 계산서(statements)에 관하여 고객 계좌로부터 청구하는 것에 대해 고객은 사전 승인합니다. 고객 계좌로부터 청구되는 금액은 항상 구매한 제품(들)로 한정하여 승인됩니다.
그런 다음 고객의 주문이 본 표준판매약관에 일치한다는 사실이 확인되고 그리고 제품(들)의 제공 가능성이 확인된 후 회사가 제품(들)을 배송할 때 고객의 신용카드가 청구됩니다. (카드발행센터의 이의 또는 거절 등) 사유를 불문하고 고객이 지급할 금액을 청구하는 것이 불가능한 것으로 입증되는 경우 회사는 주문을 등록하지 아니하거나 취소합니다.
 
제 9 조 - 배송
상품은 다음 장소로만 배송이 가능합니다.
- 고객의 거주지
- 또는 주문 당시 고객이 지정한 배송 주소로, 고객이 선택한 제3자 수령인의 경우에는 제3자의 거주지와 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다. 호텔이나 사서함으로는 배송이 불가능합니다.
주문한 상품에 대한 대금 결제가 정상적으로 기록되면 해당 상품은 고객이 지정한 배송지 주소로 배송됩니다. 이를 위해 고객은 당사에 정확한 배송지 주소를 제공해야 합니다.
주문 상품의 배송 기간은 다음과 같습니다.
- 당사가 고객에게 안내한 날짜 또는 기간 내. 늦어도 주문일로부터 30일 이내
- 또는 해당 상품의 일시적으로 품절된 경우, (i) 주문 시 고객관리부에서 이메일 및 메신저로 안내하고 고객이 동의하였고 (ii) 상품을 "장바구니"에 추가하고 주문이 접수되기 전 고객에게 안내되고 고객이 동의한 기간 내. 
당사는 주문 상품을 해외직배송을 통해 배송합니다.
 
제 10 조 - 소유권의 유보
상품 대금이 원금과 이자를 포함하여 모두 지불되기 전까지 상품의 소유권은 당사에 있습니다. 결제는 상품 대금이 입금된 후에 완료됩니다. 전체 또는 부분 미납 발생 시 당사는 고객에게 제공한 상품에 대해 정식으로 보상을 청구할 수 있습니다.
 
제 11 조 - 지적재산권
본 웹사이트는 본 웹사이트를 구성하는 웹 페이지, 이미지, 워드 소스 및 데이터베이스를 포함하여 본 웹사이트를 생성하고 이를 온라인에 올린 회사의 독점 재산으로 존속하며, 고객에게는 본 웹사이트를 이용할 수 있는 권리가 부여됩니다. 따라서 고객은 본 웹사이트의 전부 또는 일부를 여하한 형식으로 유포 또는 복제하여서는 아니 됩니다. 당사의 제품 및 상표 그리고 형상화되었는지 여부를 불문한 모든 상표와 일반적으로 원거리에서 판매되는 회사 제품 또는 이에 따른 부대용품(accessories) 또는 포장에 표시된 기타 모든 상표, 일러스트레이션, 이미지, 디자인, 모델 및 로고는 출원여부를 불문하고 당사의 독점 재산이고 당사에 유보되어 있습니다.
사유를 불문하고 당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 어떠한 매체에도 위와 같은 상표, 일러스트레이션, 이미지 및 로고, 디자인 및 모델의 전부 또는 일부를 복제, 다운로드, 수정 또는 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
이러한 것은 기타 상표, 표지 또는 로고 또는 일반적으로 본 웹사이트 로고를 구성하는 식별력 있는 모든 표지와 결합하는 경우에도 적용됩니다. 이와 마찬가지로 회사의 명시적인 사전 서면 동의 없는 다음과 같은 행위는 엄격히 금지됩니다:
-             본 웹사이트의 페이지 또는 구성 요소에 대한 링크를 생성하는 행위;
-             판매 목적으로 또는 기타 직·간접적인 상업적 이용 목적으로 본 웹사이트 또는 특히 본 웹사이트의 구성요소(제시된 제품, 설명, 가격, 정보, 소프트웨어, 그래픽, 이미지, 텍스트, 사진, 툴 등)를 이용할 수 있는 라이센스를 부적절하게 이용하는 행위
 
제 12 조 - 철회권 및 상품 반품 권리
고객은 철회할 수 있는 권리가 있으며 제품 수령 후 7일 이내에 이러한 결정을 증명하지 아니하고 다음과 같이 행사할 수 있습니다:
- 본 웹사이트의 Contact Us 또는 카카오톡 채널 등을 통해 당사는 문의사항 및 이메일로 고객의 구매 취소를 확인합니다.
 
구입 취소는 상품 수령일로부터 48시간 이내에 취소 결정의 정당성을 입증할 필요 없이 가능합니다. 단, 단순변심으로 구입을 취소하려는 경우 취소에 대한 비용은 고객이 부담합니다. 취소에 대한 비용은 상품을 TN GLOBAL 로 반송하는 배송비 및 프랑스 세관에서 부과되는 통관비용 일체입니다.
고객은 아래의 방법을 통해 배송된 상품을 반환해야 합니다.
- 당사가 본 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 또는 고객관리부의 안내에 따라 반품 진행.
- 위의 방법이 불가능한 경우, 고객이 자비로 직접 선택한 방법으로 반품 진행. 고객은 해당 상품이 등기 우편 또는 특정 날짜를 지정할 수 있는 다른 배송 수단을 통해 반품될 것임을 전제로 하는 반품 증빙을 보관하는 것이 좋습니다.
어떠한 경우에도 배송된 상품의 반품은 아래의 조건을 준수하여 고객이 직접 진행합니다.
- 철회권을 행사한 날로부터 7일 이내.
- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)을 사용하고 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 전달. 
반품된 상품에 대한 환불은 당사가 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 고객의 은행 계좌로 환불됩니다. 맞춤 제작된 상품, 수정 및 변경된 상품 또는 파손 또는 사용된 상품, 불완전하거나 더러워진 상품은 환불 또는 교환이 불가능할 수 있습니다.
 
제 13 조 - 적합성 및 품질보증
고객은 배송된 상품이 자신이 주문한 상품과 일치하는지 확인해야 합니다. 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우 고객은 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 웹사이트의 "반품 관련 요청" 섹션을 이용하거나 이메일(contact@marron-glace-paris.com)을 이용하여 가급적 빠른 시일 내에 배송된 상품이 주문 내용과 어떻게 다른지 당사에 통보합니다.
- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)에 상품을 넣어 반품합니다. 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 보냅니다.
- 당사가 반품된 상품을 효율적으로 처리할 수 있도록 당사가 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 반품을 진행합니다.
- 당사가 지정한 택배사 및 방법으로 배송된 상품을 반송해야 합니다.
 
제 14 조 - 불가항력
당사의 이행을 금지하는 판례법에 따른 천재지변 또는 불가항력 사건이 발생하는 경우 회사의 의무는 전부 또는 일부 그 이행이 일시 정지됩니다. 천재지변 또는 불가항력 사건이 발생하는 경우 당사는 발생 후 칠(7)일 이내에 이를 고객에게 알립니다.
당사의 의무 이행이 십오(15)일을 초과하여 계속 정지하는 경우 고객은 주문을 취소할 수 있는 기회를 가집니다. 이 경우 회사는 고객의 카드 결제 승인을 취소함으로써 가능한 조속히 상환합니다.
  
제 15 조 - 불포기
회사가 어느 시점에 본 표준판매약관에 명시된 조항들의 이행을 하지 않고 있다는 사실은 추후 이를 전부 또는 일부를 이행할 수 있는 가능성을 포기하는 것으로 해석될 수 없습니다.
 
제 16 조 - 표준 판매 약관의 유효성 검증
본 표준판매약관의 어떠한 조항의 전부 또는 일부가 무효로 확인되는 경우 기타 조항 및 본 표준판매약관에 따른 기타 제 권리 및 의무는 변경되지 아니하고 존속하며 계속하여 적용됩니다.
 
제 17 조 - 분쟁 - 관련 법률
본 표준 판매 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 단, 계약 의무에 적용되는 법률에 관한 규정 제593/2008호(2008/6/17)(Rome I)에 따라 이에 반대되는 강행 규정의 경우는 예외로 합니다. 본 표준 판매 약관의 적용 및/또는 해석과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 고객은 계약에 의한 중재 절차를 밟거나 다른 대안적 분쟁 해결 방안을 선택할 수 있습니다. 이러한 소위 소비자 의견 충돌 또는 분쟁은 CMAP(Paris Centre for Mediation and Arbitration)의 중재를 통해 원만하게 해결될 수 있습니다. 중재자에게 분쟁 중재를 신청하려는 고객은 (i) CMAP 웹사이트(www.cmap.fr)의 "you are: a consumer" 탭에서 양식을 작성하거나 (ii) 요청서를 수령 통지와 함께 CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris로 일반 우편 또는 등기 우편으로 보내거나 (iii) 이메일(consommation@cmap.fr)을 통해 전송할 수 있습니다. CMAP 중재 신청 방법이 무엇이든지 고객의 신청서는 신속한 처리를 위하여 우편, 이메일 및 전화 연락처 정보와 TN GLOBAL의 전체 이름과 주소, 고객이 TN GLOBAL와 처음 해결하려고 했던 분쟁을 확인시켜주는 사실 및 증거에 대한 간략한 설명을 포함해야 합니다.
고객은 이러한 중재를 수용하거나 거절할 자유가 있으며 중재를 진행하더라도 양 당사자 모두 중재자가 제안하는 해결안을 수용하거나 거절할 수 있습니다.
원만한 해결이나 중재가 이루어지지 않을 경우 본 표준 판매 약관에 의해 발생 가능한 모든 분쟁에 대한 소송은 프랑스 민사소송법(Code of Civil Procedure) 및 프랑스 소비자규약(Consumer Code)에 따른 관할법원에 제기합니다.