배송정보
배송기간은 약 1-2주 가량 소요됩니다. 프랑스 - 한국 직배송으로 구매, 검수, 포장 과정을 통해 항공기에 선적된 이후 한국 관세청 통관절차를 거쳐 우체국 택배를 통해 국내배송이 이루어집니다.
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배송은 ACI Express를 통해 프랑스에서 대한민국 인천공항으로 입항합니다. 관세청 통관 이후 우체국택배로 인계되어 국내 배송이 시작됩니다. 송장번호 변경 없이 ACI Express 에서 배송 전체 과정을 조회할 수 있으며, 우체국택배로 인계된 이후에는 우체국 택배에서도 배송조회가 가능합니다.
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배송비는 모두 선결제로 제품 결제시 합산되어 결제됩니다. 선결제 배송비는 기본 7EUR 로 무게에 따라 추가되거나 주문 금액에 따라 감액될 수 있습니다. 배송비는 최종 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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모든 주문 건을 최대한 빠르게 발송하기 위해 노력하고 있습니다. 재고가 확보된 상품의 경우 1-3영업일 이내에, 주문 이후 현지에서 수급하는 경우 주문일로부터 최대 5-7영업일 이후 발송될 수 있습니다.
배송기간은 해외배송 특성상 약 1-2주 가량 소요될 수 있습니다. 브랜드별 재고 상황 및 배송사 사정에 따라 2주 이상 소요될 수도 있습니다.
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배송지 주소 변경이 필요한 경우, 가급적 빠르게 고객센터로 문의 남겨주세요. 이미 제품이 발송된 이후에는 배송지 변경이 어려울 수도 있습니다.
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오배송, 분실 등의 배송 관련 이슈가 발생한 경우 최대한 빠르게 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. (교환/반품 관련 정보 자세히 보기)
관부가세 및 기타 세금
관부가세 및 주세, 교육세 등의 모든 일체의 세금이 포함된 가격으로 추가로 납부해야 하는 금액 없이 결제 한 번으로 편리하게 배송 받을 수 있습니다.
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마롱글라세에서 판매하는 모든 상품 가격에는 관부가세가 포함되어 있습니다. 별도의 추가 세금을 낼 필요 없이 편리하게 제품을 받아보실 수 있습니다.
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해외에서 개인사용 목적으로 물품을 구입하여 개인통관을 할 경우 수입자(수령인)의 실명인증을 위하여 필수적으로 관세청에 신고를 해야 하며, 관세청 홈페이지에서 간단한 절차를 통해 개인통관고유부호를 발급 받으실 수 있습니다.
주문 시 수취인 정보에 수령인의 실명을 사용하셔야 하며 통관이 가능합니다. 수령인과 다른 명의로 발급된 개인통관고유부호를 기재하는 경우 통관이 지연될 수 있으며 추가 수수료 (고객부담)가 발생할 수 있습니다.
교환/반품
단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 교환/반품 배송비 및 통관비용이 고객님 부담입니다. 상품 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 교환/반품 비용은 판매자 부담입니다. 교환/반품을 원하시는 경우 택배 도착일로부터 5영업일 이내에 연락을 주시기 바랍니다.
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단순변심, 사이즈/컬러 등 옵션 선택 오류 등으로 인해 상품을 교환하거나 반품하는 경우 교환/반품비용이 고객님 부담입니다. 교환/반품 비용은 반송 통관비용 (상품가의 10%) 와 반송 화물 비용 (35,000원) 입니다. 택배 도착일로부터 48시간 이내에 연락 부탁드립니다.
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교환/반품 신청한 상품은 지정된 택배사를 통해 수취하신 주소로 택배사에서 방문하여 수거됩니다. 수거 후 검수까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 수거가 불가능한 경우 안내해드리는 국내 반송지 주소로 고객님께서 직접 제품을 보내주시면 검수 후 교환/환불 처리가 진행됩니다.
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주문한 제품이 잘못 배송 되거나, 상품에 문제가 있는 경우 택배 도착일로부터 48시간 이내에 고객센터로 문의 부탁드립니다. 받으신 상품의 앞면, 뒷면, 옆면 등을 자세하게 촬영하여 고객센터로 주문번호와 함께 보내주시면 최대한 빠르게 확인하여 교환 또는 환불 처리를 도와드리고 있습니다.
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제품 택/라벨이 훼손되었거나, 제품을 개봉하여 사용한 경우 등 제품의 판매 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
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반품이 처리되고 승인된 즉시 구매 시 사용한 결제수단으로 환불이 이루어집니다. 결제 수단으로 환불금이 반환되기 까지 약 3-5영업일이 소요될 수 있으며, 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 결제수단 관리사 (예: 카드회사)로 연락하시기 바랍니다.
상품 문의
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마롱글라세에서 판매하는 모든 제품은 브랜드와 공식적인 계약을 통해 공급 받거나, 공식 홈페이지, 프랑스 현지 정식 매장을 통해 공급 받는 정품입니다.
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아이들마다 개인 체형, 성장 속도 등의 차이로 인해 마롱글라세에서는 사이즈를 권장해 드리지 않습니다. 브랜드 공식 사이즈 가이드를 제공해 드리니 참고하시어 주문 부탁드립니다.
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럭셔리 브랜드 제품의 국내 A/S 가능 여부는 브랜드별로 정책이 상이해 각 브랜드 국내 고객센터에 직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.