개인정보 처리방침

 당사는 고객의 개인 정보 처리 및 비밀 유지, 보안에 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 당사는 개인 정보 및 개인 선택 사항을 존중하면서 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 본 개인정보 처리방침의 목적은 고객이 제공하거나, 마롱글라세 파리 사이트를 통해 수집하거나, 고객이 연락 가능한 채널을 통해 수집한 개인 정보의 처리 및 제3자에게 이전, 현행 규정에 따른 개인 정보의 보호에 관한 정보 당사자의 권리 및 선택 사항에 대해 명확하고, 간결하며 완전하게 알리는 것입니다.

 

수집하는 개인 정보

 ‘개인 정보’란 직접적(예: 본인 이름) 또는 간접적(예: 고유한 고객 번호 사용)으로 고객을 식별할 수 있는 모든 정보를 의미합니다.

 당사가 수집하는 개인 정보는 고객과 상호 작용하는 접촉 지점과 본 방침에 명시된 이러한 상호 작용의 목적에 따라 달라지며, 상호 작용과 관련이 있고 적절한 경우로 제한됩니다. 웹 사이트 방문객은 로그인하지 않고도 당사의 제품, 정보, 혜택을 둘러볼 수 있으며 이는 매장 및 소셜 미디어에서 검색하는 활동에도 동일하게 적용됩니다. 아래와 같이 접촉 지점을 통해 당사와 상호 작용하도록 선택하는 경우는 예외입니다.

• 계정을 생성하여 접속하는 경우

• 당사의 사이트에서 구매하는 경우

• 당사의 프로그램 또는 서비스 중 하나를 구독하는 경우

• 고객 연락 양식을 통해 당사에 서신을 발송하는 경우

 그 외 당사의 개인 정보 수집은 쿠키 방침에 구체적으로 정의된 조건 및 사용자의 선호 사항에 따라 웹 사이트 방문자의 "쿠키"(방문자) 사용으로 제한됩니다. 투명성과 명료성을 위해 당사의 쿠키 관리 방침은 본 일반 방침과는 별개입니다. 쿠키 관리 방침은 하단에서 확인할 수 있습니다.

 우선, 프로그램 또는 서비스에 가입하는 고객의 경우 당사는 특정 관련 정보를 수집해야 합니다. 당사가 수집하는 정보는 귀하와 사업 관계뿐만 아니라 해당 거래와도 관련이 있습니다. 예를 들면, 본 웹사이트에서 제품을 구매하는 경우 주문을 처리하고, 배송 추적 및 송장을 처리하고, 문의에 답변하기 위해 정보를 수집해야 합니다. 프로그램 또는 서비스에 가입하는 고객의 경우 일반적으로 연락처 정보, 선호하는 연락 방법 및 귀하가 관심을 가질 수 있는 제품이나 서비스를 추천하기 위한 정보를 수집합니다. 고객의 개인 정보를 한 곳에 모아서 관리할 수 있으며 이는 고객을 관리하고 선택 및 선호 사항을 관리하는 데 도움이 됩니다. 마지막으로 당사의 뉴스레터를 구독하는 경우 이메일 주소를 수집합니다.

당사에 제공 또는 공유한 정보에 따라 개인 정보에는 다음에 관한 내용이 포함될 수 있습니다.

• 신원 및 연락처 정보: 성, 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호

• 관심사

• 구매(귀하의 주문 내용, 배송 추적 기록 및 송장, 구매 수량 및 유형 등) 이력 

• 당사의 고객 서비스 또는 홍보 서비스를 통한 요청 사항

• 치수 및 스타일 관련 선호 사항

• 프로그램, 서비스, 제품에 대한 만족도 및 의견 

• 당사에 보고할 수 있는 바람직하지 않은 효과와 관련된 정보

구매 시 결제는 안전한 결제 플랫폼을 통해 이루어지며, 구매에 대한 보안 및 사기 방지를 위하여 연락처 세부 사항을 암호화하는 등 추가 통제 수단을 마련하고 있습니다. 따라서 은행 관련 정보는 본 웹사이트 서버에서 접근할 수 없습니다.

당사는 정기적으로 개인 정보의 업데이트를 권장하며, 직접 사이트에서 수정하든 ‘문의하기’ 섹션을 참고하여 서면으로 개인 정보의 수정을 당사에 알려주시면 됩니다.

 

개인정보 처리 업무의 위탁

 당사는 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법력에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

현재, 당사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

수탁자	위탁업무내용	제공하는 정보
쇼피파이페이먼트	결제 서비스	결제와 관련된개인정보
ACI Express	제품 물류/ 창고 업무 및 택배 발송 대행	택배 발송과 관련된 개인정보

 

개인 정보를 수집하거나 얻는 방식

고객 관계의 일부로 당사는 다음과 같은 접촉 지점을 통해 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

• 본 웹사이트 검색 경험 

• 홍보 서비스를 통한 고객 관계 

• 고객 서비스를 통한 연락 

• 고객이 작성하는 양식

• 고객이 정보를 공유하는 제3자 데이터 제공업체

• 고객이 응답한 만족도 설문 조사 또는 설문지

당사는 각 개인 정보 수집 양식에 이 ‘(*)’와 같은 별표 표시를 통해 필수 목적으로 수집되는 개인 정보를 식별하고 있습니다. 이러한 필수 항목을 작성하지 않는 경우, 당사는 귀하의 요청 사항에 대응하거나 귀하가 요청한 서비스를 제공할 수 없습니다. 나머지 정보는 선택 사항이며 귀하에 대한 이해도를 높이고 당사의 연락 및 서비스를 개선하기 위해 사용합니다. 필수 입력 사항은 아니지만 귀하가 최상의 경험을 누릴 수 있도록 해당 항목의 작성을 권장합니다. 

 

개인 정보 이용 목적

당사는 고객 관계의 성격에 따라 정의된 목적으로 개인 정보를 이용해야 합니다. 따라서 개인 정보를 수집하는 상황에 따라 다음 목적들 중 하나 이상의 목적으로 사용될 수 있습니다.

• 주문 관리 

• 맞춤형 콘텐츠 및 커뮤니케이션 관리(디지털 또는 비디지털)

• 고객 프로필 관리

• 고객 로열티 프로그램 관리

• 고객의 요청 관리

• 고객이 등록/참여하는 이벤트 관리

• 당사 웹 사이트 관리

• 당사 제품 및 서비스, 이미지 및 평판 관리 및 개선

• 거래 관리(온라인 결제 보안, 사기 방지, 결제 관련 사고/대손금 방지)

• 분석 및 맞춤화 목적: 명시적으로 동의한 경우(필요 시), 당사는 개인 정보를 이용하여 고객 맞춤형 커뮤니케이션(뉴스레터, 혜택, 초대, 설문 조사)를 발송하고 고객의 선호 사항 및 성향을 분석하고, 고객의 소비자 프로필에서 필요한 제품이나 서비스를 예측합니다. 고객이 제공한 선호하는 연락 방법 및 소비자 프로필(승인한 경우)에 따라 이메일, 우편, SMS, 전화 등을 통해 개인 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 혜택을 받아볼 수 있도록 하고 있습니다.

당사는 데이터가 수집되는 상황에 따라 해당 목적에 따라 데이터를 처리할 수 있는 법적 근거를 보장합니다.

• 명시적 동의(예: 맞춤형 혜택을 관리하기 위한 목적으로 쿠키 방침에 정의된 조건에 따라 쿠키를 통해 검색을 관리하거나, 해당되는 경우 소비자 프로필을 설정하는 경우) 

• 계약 이행(예: 고객 계정 접근, 주문 처리 및 후속 조치를 위한 경우)

• 법적 의무로서 개인 정보 처리가 요구되는 경우(예: 사기 방지를 위해 구매 송장을 보관하는 경우)

• 당사의 정당한 이익(예: 제품 및 서비스 개선, 자체적인 입장 변호 및 운영 도구를 보호하는 경우)

 

개인 정보의 보관 기간

당사는 개인 정보를 해당 목적상 필요한 기간에 한하여 보관합니다. 일반적으로 개인 정보는 아래 표와 같이 당사의 데이터베이스에 저장됩니다. 

• 정보 주체: 본 웹사이트 이용 고객

• 기간: 최초 구매일로부터 5년

• 특이 사항: 첫 번째 5년은 귀하의 상태가 ‘활성’인 경우에 해당됩니다. 두 번째 5년은 귀하의 상태가 ‘비활성’이 되는 경우에도 해당됩니다. 두 번째 5년의 기간이 지난 후에도 상태가 여전히 ‘비활성’인 경우에는 해당 고객 프로필이 삭제됩니다. 구매 또는 프로필 업데이트와 같이 TN GLOBAL 과 상호 작용하는 경우에는 상태가 ‘활성’이 됩니다.

• 정보 주체: 고객 서비스(즉, 서비스 지원, 불만 처리 또는 정보 제공을 위한 상담)

• 기간: 해당 요청 관리 기간 동안 또는 기본적으로 최장 1년까지

 당사가 더 이상 귀하의 개인 정보를 사용할 필요가 없는 경우 당사 시스템 및 당사 등록 정보에서 삭제되거나 익명 처리되어 더 이상 식별할 수 없으며 보관 목적상 보존 기간, 청구 및 소송 관리를 비롯하여 당사의 법률 및/또는 규제에 따른 의무 이행 및/또는 해당 요청을 하도록 권한이 부여된 기관의 요청에 대한 대응을 전제로 합니다.

 

개인 정보에 접근할 수 있는 대상

개인 정보는 당사자의 요청에 따른 관련 서비스 제공 목적으로 접근합니다. 당사는 앞서 언급된 목적상 필요한 경우에 정당하게 권한이 부여된 개인에 한하여 개인 정보에 접근을 허용합니다.

 당사는 상업적인 목적으로 개인 정보를 제3자에게 전달하지 않습니다.

 당사는 필요한 경우에 한하여 가능하면 직접적인 식별을 허용하지 않는 형식으로 다음 대상에게 귀하의 정보를 전달해야 합니다.

• 당사가 신뢰할 수 있는 제3자 공급업체(당사의 지침에 따라 당사를 대리하여 협력업체로서 역할을 하는 경우에 한함) 

 예를 들면, 당사는 제품 배송업체, 결제 서비스 제공업체, 사기 방지를 위한 거래 보안 제공업체, 이벤트 조작 지원 업체, IT 서비스 제공업체, 디지털 커뮤니케이션 및 홍보 에이전시, 고객 서비스 지원업체, 제품, 프로그램 및 서비스에 관한 정성적 설문 조사 지원업체 등 특정 서비스를 제3자에게 위탁하고 있습니다.

• 가시성, 접근성, 성과를 개선하기 위하여 당사의 제품 및 서비스에 대한 귀하의 선호도 및 소비 동향을 파악하고자 하는 TN GLOBAL을 포함한 제3자

• 당사가 신뢰할 수 있는 주문 관리를 지원하는 제3자 파트너사 특히, 당사는 제품 배송업체, 결제 서비스 제공업체, 사기 방지를 위한 거래 보안 제공업체 등 특정 서비스를 제3자에게 위탁하고 있습니다. 

 이러한 파트너사는 데이터 관리자로서 역할을 할 수 있으며, 이 경우 자체 개인정보 처리방침을 마련하고 있음을 참고하시기 바랍니다. 아래 목록에 몇 가지 예입니다.

• ACI Express 주문 및 배송(배송), 우체국 택배 배송(배송), 기타 관리 서비스 제공업체

• 전자 상거래 관리 – Shopify, 고객의 온라인 쇼핑 경험에 대한 관리 업무를 담당하는 기타 서비스 제공업체

• 결제 및 거래 보안 - Shopify Payments (결제 서비스 제공업체), 기타 결제 서비스 제공업체, 인증 및 은행 업무 제공업체

• 유사한 잠재 고객을 구축하고 프로필에 해당하는 잠재 고객을 타겟팅을 할 수 있도록 귀하의 관심사를 파악하고자 하는 제3자. 이와 같은 개인 정보 처리와 관련하여 당사는 잠재 고객 구축과 관련된 데이터 관리자가 아니며 귀하는 잠재 고객 구축의 대상이 되지 않으며 귀하의 개인 정보는 귀하와 유사한 프로필을 구성하는 데에만 사용됩니다.

• 경영권이나 지위 또는 회사명이 변경되거나 법적 이유 또는 귀하의 사전 동의를 얻은 제3자

 귀하는 당사의 파트너사, 광고주, 계열회사의 웹 사이트로 연결되는 링크를 따라서 이들에게 개인 정보를 공개하도록 선택할 수도 있습니다. 이러한 웹 사이트는 자체 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

 또한 귀하의 소셜 미디어 연결 데이터를 사용할 수도 있습니다. 이 경우, 귀하의 프로필 정보를 당사와 공유하게 됩니다. 공유되는 개인 정보는 소셜 네트워크 플랫폼의 환경 설정에 따라 달라집니다. 이러한 소셜 네트워크는 자체 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

 

개인 정보 보호 및 기밀 유지 방법

 당사는 개인 정보의 비밀 유지 및 보안 유지를 보장하고 개인 정보의 왜곡, 손상, 파괴 및 제3자의 무단 접근을 방지하기 위해 필요한 모든 예방 조치를 취하고 있습니다.

 당사는 파트너사 및 그룹사에게 귀하의 개인 정보에 대해 당사와 유사한 보호 수준을 유지하도록 요청하고 있습니다. 시행 중인 보안 조치는 새로운 위협과 어려움 및 당사가 사업을 운영하는 국가의 새로운 법적 요건에 맞춰 평가 및 업데이트 됩니다.

 

서비스 약관 

쿠키 관리에 관한 고지

쿠키에 관한 본 고지는 본 웹사이트(이하 “웹사이트”)를 방문할 때 적용됩니다. 본 쿠키 방침의 목적은 사용자의 웹사이트 방문 동안 수집되는 탐색 정보의 출처와 사용에 대해 알리고, 사용자에게 쿠키 설정을 선택할 수 있는 도구를 제공하기 위한 것입니다. 웹사이트 페이지를 방문할 때 사용자의 기기에 저장될 수 있는 쿠키는 TN GLOBAL 및/또는 제3자에 의해 발급됩니다. 쿠키 발급자에 한해서 쿠키에 포함된 정보를 읽거나 수정할 수 있습니다. 당사에서 보내는 쿠키는 주로 웹사이트 운영과 관련 있습니다.

 

웹사이트를 통해 발급되는 쿠키의 목적

사용자의 선택에 따라, 다양한 쿠키는 아래에 자세히 설명된 목적을 위해 사용자의 기기에 설치될 수 있습니다. 당사는 투명성을 위해 그리고 가능한 한 상세하게 알고 있는 제3자 쿠키의 목적은 물론, 사용자가 이러한 쿠키에 대한 선택을 내릴 수 있는 방법들에 대해 알립니다. 사용자의 경험을 맞춤화하고, 상업적인 상호작용을 제한하고, 고객 로열티 혜택의 올바른 기능을 보장하고, 당사의 서비스를 개선하며 사용자의 만족을 보장하기 위해 모든 쿠키는 고객 데이터와 교차 참조될 수 있습니다.

 

웹사이트 운영에 필요한 필수 쿠키

“필수” 쿠키는 웹사이트 탐색에 필요하며 웹사이트의 주요 기능을 사용할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 이러한 쿠키는 특히 다음과 같은 목적이 있습니다.

- 추적 쿠키에 관한 사용자의 선택 또는 선택 거부 저장

- 서비스 인증

- 장바구니 내용 저장

- 인터페이스 맞춤화

쿠키를 제거하면 웹사이트 탐색이 어렵거나 주문을 하지 못할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 당사또는 서비스 제공자에 의해 사용자의 기기에 설치될 수 있습니다.

이와 같은 쿠키는 디지털 커뮤니케이션을 가능하게나 하거나 촉진할 수 있고, 사용자의 명시적인 요청에 따른 온라인 커뮤니케이션 서비스 제공에 꼭 필요할 수 있습니다. 따라서 사용자의 사전 동의가 필요하지 않습니다. 이러한 쿠키를 저장하거나 읽는 것은 서비스를 제공하는 데 필요하며, 웹사이트의 적절한 사용을 위한 처리를 실행하는 당사의 정당한 이익에 기반 합니다.

 

개인 맞춤형 쿠키

개인 맞춤형 쿠키를 통해 사용자 경험을 맞춤화하고 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 검색을 보다 용이하게 하고 쇼핑 경험을 최적화합니다. 또한 방문 시 웹사이트 디스플레이를 사용자의 기기 화면에 맞게 조정할 수 있습니다.

이러한 쿠키는 당사 또는 서비스 제공자에 의해 발급됩니다. 제3자가 당사 웹사이트에서 쿠키를 발급 및 사용하는 것은 이러한 제3자의 개인정보보호방침의 적용도 받을 수 있습니다.

이와 같은 쿠키는 사용자의 사전 동의에 따라 저장 또는 열람됩니다. 사용자가 이들 쿠키를 거부하는 경우, 본 문단에 설명된 기능의 혜택을 누릴 수 없습니다.

 

분석 쿠키

분석 쿠키를 통해 서비스 인체공학을 평가 및 개선하기 위해 다양한 웹사이트 콘텐츠의 잠재고객을 측정하고, 방문자 통계와 볼륨을 확인할 수 있습니다. 이와 같은 쿠키에는 사용자의 정보에 따라 산출되는 유사한 프로필을 생성하는 데 사용 되는 쿠키도 포함됩니다.

이러한 쿠키는 당사 또는 서비스 제공자에 의해 발급됩니다. 제3자가 당사 웹사이트에서 쿠키를 발급 및 사용하는 것은 이러한 제3자의 개인정보보호방침의 적용도 받을 수 있습니다.

기술 서비스 제공자에 전달되는 정보는 일체의 개인정보가 제외된 집계 형식의 통계 및 트래픽 볼륨으로 전송됩니다. 이러한 통계는 다른 웹사이트의 트래픽 통계 뿐만 아니라 사용자의 고객 데이터에 맞춰 조정됩니다.

이와 같은 쿠키는 사용자의 사전 동의에 따라 저장 또는 열람됩니다. 분석 쿠키 실행을 거부하거나, 분석 쿠키를 삭제하는 것은 웹사이트 탐색에 영향을 주지 않지만, 당사가 방문자들에게 제공하고자 하는 최고 품질의 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 

 

공유 쿠키(소셜 링크)

당사의 웹사이트에는 다른 사람들과 웹사이트 콘텐츠를 공유하거나, 다른 사람들에게 웹사이트 콘텐츠에 대한 방문이나 의견을 게시할 수 있는 제3자 컴퓨터 애플리케이션이 있을 수 있습니다. 이는 주로 Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest 등의 소셜 네트워크에 있는 “공유” 및 “좋아요” 버튼을 말합니다.

이러한 애플리케이션 버튼을 제공하는 소셜 네트워크는 사용자가 버튼을 사용하는 경우와 이 버튼을 사용하지 않은 경우에도 웹사이트 이용 시 소셜 네트워크에 로그인한 상태인 경우(탐색 중 세션 진행), 이 버튼을 통해 사용자를 식별할 수 있습니다. 공유 버튼을 사용하면 해당 콘텐츠를 사용자 계정에 연결할 수 있습니다.

당사는 소셜 네트워크 재량으로 사용자의 웹사이트 탐색과 개인 데이터 관련 정보를 수집하기 위해 사용하는 프로세스에 대한 통제권이 없습니다. 이러한 소셜 네트워크의 개인정보보호방침을 참조할 것을 권장합니다. 

 

광고 쿠키

광고 쿠키는 탐색에 필요한 것은 아니지만, 당사 웹사이트 및 사용자가 탐색할 수 있는 다른 웹사이트에서 관심 분야에 맞는 관련성이 높은 광고를 볼 수 있습니다. 예를 들어, 이러한 광고 쿠키를 통해 광고 게시, 광고 제한(사용자에게 동일한 광고를 반복적으로 게시하지 않음), 클릭 사기 방지, 디스플레이 서비스 청구, 잠재고객에 대한 이해를 높이도록 광고에 더 많은 관심을 보인 타겟 측정 등을 할 수 있습니다.

또한 광고 콘텐츠의 개인 맞춤화는 사용자 기기의 웹사이트 탐색 정보를 사용자가 당사에 등록 시 제공한 데이터와 연결할 때 당사 파트너의 기술을 사용할 수 있습니다.

이와 같은 쿠키를 저장 또는 열람하기 위해 사용자의 사전 동의가 필요합니다. 이러한 광고 쿠키 거부는 웹사이트 이용에 영향을 주지 않으며, 웹사이트상의 광고도 중단되지 않습니다. 다만, 당사는 사용자의 관심사를 고려한 광고를 제공할 수 없게 됩니다.

 

쿠키의 지속 기간

사용자의 기기에 저장된 쿠키의 최대 수명은 13개월입니다. 이 기간이 만료되면, 쿠키를 통해 수집되는 개인 데이터는 삭제됩니다. 

 

기기에 저장된 쿠키 관리 방법

기기에 저장된 쿠키는 사용자가 방문 중에 선택한 설정에 의한 것으로, 본 쿠키 방침에 명시된 조건에 따라 언제든지 수정할 수 있습니다.

쿠키 실행을 관리하는 방법은 아래와 같이 다양합니다.

여러 사람이 기기를 사용하고, 하나 이상의 브라우저를 사용하는 경우, 당사는 기기에 전송되는 서비스 및 광고가 기기의 다른 사용자보다 귀하에게 적절한 것인지 확신할 수 없습니다. 자신의 기기와 브라우저 쿠키 설정을 다른 사람들과 공유하고 싶은 경우, 이는 사용자 재량이므로 본인이 그에 대한 책임을 져야 합니다.

*사용자는 다음을 이용하여 설정을 선택할 수 있습니다.

사용자는 쿠키 배너 또는 웹사이트 바닥글에 있는 쿠키 설정 도구를 사용하여 기기의 쿠키 저장 여부를 결정할 수 있습니다. 쿠키는 쿠키 목적에 따라 관리됩니다. 또한 사용자는 기기에 쿠키를 수락, 저장, 거부를 브라우저에서 설정할 수 있습니다.

(브라우저마다 설정이 다릅니다. 일반적으로 브라우저 도움말 메뉴에서 확인할 수 있습니다.)