일반 판매 조건

 

 

예비 조항

TN GLOBAL(이하 "당사")는 프랑스 및 유럽지역에서 생산된 유아 및 아동 의류, 잡화, 용품 및 식품 등을 한국으로 판매합니다.

 

당사는 고객의 바람을 가장 효과적으로 충족하기 위해 당사가 운영하는 사이트를 통해 원격 판매하기 위한 시스템을 구축했습니다.

 

1조 - 적용 범위

 

본 표준 판매 약관은 (i) 전화나 당사 고객 관리 부서(이하 "고객관리부") 또는 (ii) 도메인명이 "www.tastybottle.com"인 당사 웹사이트(이하 "웹사이트")를 통해 한국에 거주하는 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 (법인과 구별되는) 자연인인 고객이 자신에게 또는 고객이 선택한 자로서 상기 지역에 거주하고 마찬가지로 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 제3자에게 제공되도록 요청한 주문을 접수함으로써 원격으로 체결된 당사가 판매하는 모든 상품의 판매에 적용됩니다. 고객관리부서 및/또는 웹사이트를 통해 체결된 당사가 판매하는 상품에 대한 모든 판매는 고객이 동의한 본 표준 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 변경 또는 업데이트될 수 있습니다. 고객이 요청한 주문은 해당 주문일 당시 유효한 약관의 적용을 받습니다.

 

 

2조 - 당사에 관한 정보

TN GLOBAL S.A.는 11 rue des bergers Paris, France에 등록사무소를 두고, 전화번호가 0983262971, 이메일 주소가 admin@tnglobal.fr, VAT 번호가 FR76848747564인 회사입니다.

 

 

3조 - 상품 및 책임 제한에 관한 정보

3.1     월요일부터 금요일 (공휴일 제외) 16시부터 24시까지 (서머타임 미적용시 17시부터 01시까지) 제공되는 모든 TN GLOBAL의 웹사이트 또는 고객관리부를 통해 관련 법규에 따라 원격 판매용으로 제공된 당사 판매하는 상품에 관한 정보(카테고리, 회사명, 정의, 상품의 복제, 특성/특징/구성 등의 상세 설명).

 

당사는 온라인에 다양한 상품에 대한 정보 및 설명을 게재하는 경우와 고객관리부, 웹사이트를 통해 제공하는 데이터와 관련해 세심한 주의를 기울이고 최대한 정확한 정보를 제공할 수 있도록 노력하고 있으며 상기 정보, 설명 및 데이터를 주기적으로 업데이트하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 당사는 발생 가능한 어떠한 중대하지 않은 오류에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 상품의 사진 및 기타 복제품은 가능한 기술적 범위 내에서 최고 수준의 시장 기준에 따라 웹사이트 내에서 해당 상품을 최대한 정확하게 표현하고 있음에도 불구하고 이러한 사진 및 기타 복제품은 중대하지 않은 오류를 포함할 수도 있습니다. 고객은 이러한 점을 인정하고 수용하기로 합니다. 어떠한 경우든지 제공된 상품이 설명과 다른 경우 당사는 13조 및 14조의 규정에 따라 이러한 오류를 수정할 것입니다.

 

3.2  좀 더 일반적으로 말하면 당사는 아래 사항에 대한 책임을 지지 않습니다.

- 유지보수 또는 기술적 문제, 불가항력, 제3자 또는 통제 범위를 벗어난 모든 상황으로 인해 고객관리부가 또는 웹사이트에 공지된 중단 또는 지연

- 컴퓨터 고장, 전화 또는 인터넷 단선 또는 상기 인터넷망 수신에 필요한 하드웨어 또는 소프트웨어에 영향을 주는 고장 등 당사의 통제 범위를 벗어나는 사실이나 행위로 인해 고객 또는 당사가 고객관리부와 연락을 할 수 없거나 일시적으로 웹사이트에 접속할 수 없는 경우

 

 

4조 - 상품 주문에 관한 조건

4.1 고객관리부 또는 웹사이트를 통해 주문하려면, 고객은 성년이어야 하고, 한국에 거주해야 하며, 행위 능력이 있고 본 약관 제9조에 정의된 바대로 신용카드를 소지해야 합니다. 한국어로 요청된 주문은 재고 현황에 따라 가능한 경우에만 접수됩니다. 이를 위해 고객은 주문 접수 시 고객관리부 또는 웹사이트 정보 페이지를 통해 아래 정보를 제공받습니다.

- 해당 상품 재고 여부

- 또는 해당 상품이 일시 품절 상태인 경우 선주문 후 일정 기간 내에 상품 배송 가능 여부.

당사의 노력에도 불구하고 주문된 상품을 더 이상 제공할 수 없는 경우 당사는 적절한 수단(전화 또는 이메일)을 통해 최대한 신속히 이를 고객에게 안내할 것입니다.

 

4.2     당사는 고객의 프라이버시를 존중합니다.

주문 시 고객이 고객관리부나 웹사이트에 제공하는 모든 정보는 본 표준 판매 약관에 부합하고 완전하고 정확하며 최신 정보여야 합니다. 제공된 정보가 이와 같지 않을 경우 당사는 (i) 해당 주문 및 결제를 취소하거나 (ii) 고객의 정보 및 주소의 존재 여부 및 정확성을 확인하기 위해 고객에게 공식적인 증빙 서류를 요구할 수 있습니다.

 

상품 주문 시 당사는 개인 정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 정보 중 별표(*)가 표시된 정보는 귀하의 주문 및 청구서 처리 및 제공을 위해 필요한 필수 정보입니다. 당사는 이러한 정보를 개인정보보호정책에 따라 비밀 정보로 취급하고 고객 관계 관리에 이용합니다. 또한, 고객이 해당 상자에 체크 표시를 한 경우 당사는 고객의 개인 정보 및 성향에 대한 정보를 바탕으로 한 맞춤형 직접 마케팅을 위해 고객 정보를 활용할 수 있습니다. 당사와의 접점(고객센터, 홈페이지, SNS, 애플리케이션, 이벤트 등)을 통해 관계를 맺는 과정에서 고객이 제공하거나 공유한 개인정보를 당사가 활용할 수 있습니다.

 

이러한 정보는 주문 처리에 관여하는 당사의 계약 파트너(예. 주문 결제를 위한 금융기관 등 중개인의 역할을 하는 파트너)에게 제공될 수 있습니다.

 

특히 고객은 동일한 개인 정보가 주문 분석 및 신용 카드 사기 방지를 담당하는 FIA-NET S.A.에 의해 수집된다는 사실을 안내받습니다. 신용 카드 도용으로 인해 결제 승인에 실패하는 경우 해당 미결제 주문과 관련한 개인 정보는 FIA-NET S.A.가 보유하고 참조하는 "결제 사고" 파일에 기록됩니다. 동일한 상황에서 고객이 제공한 잘못된 정보 역시 해당 고객의 주문에서 발견되는 모든 비정상적인 문제와 마찬가지로 FIA-NET S.A.에 의해 처리될 수 있습니다.

 

관련 법규에 따라 고객은 자신의 개인 정보에 접근하고 필요한 경우 이를 변경하거나 정정하거나 삭제할 권리가 있습니다. 고객은 신분증 사본을 첨부한 요청서를 admin@tnglobal.fr 로 보냄으로써 언제든지 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

 

또한, 웹사이트는 쿠키를 사용합니다. 당사의 쿠키 사용에 관한 보다 자세한 사항은 쿠키사용정책을 참고하시기 바랍니다.

 

4.3     소비자규약(Consumer Code) L. 121-11조의 조항에 따라 당사는 소매에 있어서 판매 및 배송에 지장을 초래하는 과다한 수량의 비정상적인 주문을 거부할 권리가 있습니다.

 

당사는 또한 다음과 같은 주문을 거부할 권리가 있습니다. (i) 과거 결제와 관련한 분쟁 기록이 있는 고객의 주문 또는 (ii) 본 표준 판매 약관에 위배되는 주문.

 

당사는 주문이 본 표준 판매 약관에 위배된다고 판단하는 경우(예. 잘못된 배송지 주소 또는 허용 주문 수량을 초과한 주문) 고객에게 웹사이트, 전화 또는 이메일을 통해 이를 안내할 것입니다. 고객이 당사에 연락하여 부정확한 정보나 주문 시 제공된 정보 중 본 표준 판매 약관에 위배되는 정보를 수정하지 않는 경우 당사는 해당 주문 및 결제를 완전히 취소할 권리가 있습니다.

 

 

5조 - 웹사이트를 통한 인터넷 주문

 

웹사이트를 통한 주문은 아래 설명된 절차를 엄격하게 준수해야 합니다. 절차 준수 여부는 고객이 주문의 확인을 위해 필수적으로 진행해야 하는 연속적인 단계들이 표시되는 화면을 통해 확인됩니다.

 

5.1     1단계: 고객이 구매하고자 하는 상품 선택

웹사이트에서 고객은 주문하려는 상품 및 수량을 선택하고 등록하고 확인합니다.(이 경우 당사는 해당 상품의 제공 가능 여부를 확인합니다.) 이 상품들은 고객의 "장바구니"에 추가됩니다.

 

5.2     2단계: 선택된 상품 확인

고객은 선택한 상품이 담긴 자신의 "장바구니"를 온라인으로 자유롭게 변경하거나, 처음 선택했던 상품을 삭제, 주문 수량을 변경, 또는 "장바구니"에 있는 해당 요소를 마음대로 클릭하여 상품을 추가할 수 있습니다. 선택한 상품의 가격은 아래 8조에 정의된 바대로 "장바구니"에 자동으로 표시됩니다.

 

5.3     3단계: 선택한 상품 확인 및 주문 확인

고객은 원하는 모든 상품을 선택한 후 "장바구니"에 담긴 내용물을 확인하려면 본인 인증을 거쳐야 합니다.

- 웹사이트의 계정이 있는 경우: 이메일 주소(사용자 ID) 및 패스워드로 인증.

- 웹사이트의 계정이 없는 경우: 웹사이트 계정을 생성하여 인증해야 함.

 

고객은 또한 다음 사항을 확인해야 합니다.

- 주문 상품의 배송 주소. 주소는 고객이 선택한 제3자 수령인의 한국 내 거주지의 주소이거나 그렇지 않은 경우에는 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다.

- 배송 방법(해외직배송). 배송비는 주문한 상품의 수량과 무게에 따라 고객이 부담합니다.

- 선택한 결제 방법.

상기 정보가 모두 정확히 기록되고 확인되면 8조에 정의된 바대로 선택된 상품들의 가격과 배송비(해당하는 경우)가 자동으로 표시됩니다.

 

고객은 아래 8조 조항에 따라 신용카드 번호를 입력한 후 자신의 은행 계좌에서 금액이 인출되도록 결제 버튼을 클릭해야 합니다.

 

그러면 고객의 은행에서 발행한 계좌 인출 승인 정보가 화면에 표시됩니다. 고객은 이 계좌 인출 승인 정보를 등록하고 인쇄하는 것이 좋습니다. 고객의 은행이 계좌 인출을 승인하면 고객의 "장바구니"는 당사의 주문 상품 준비 부서로 바로 전달되며 고객은 자신의 주문 번호가 화면에 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.

 

이 주문은 주문 등록 페이지 화면에서 정확히 기입되고 확인된 "장바구니"를 당사가 접수한 순간부터 해당 고객에 대한 구속력을 지닙니다.

 

5.4     4단계: 당사의 주문 접수 확인

당사는 고객이 제공한 이메일 주소로 주문 접수 확인 이메일을 전송합니다. 민법(Civil Code) 제1126조 조항에 따라 고객은 당사가 고객의 주문 확인을 목적으로 한 이메일 사용에 대해 공식적으로 동의합니다.

 

이 주문 확인 이메일은 고객이 제공한 모든 정보를 포함하고 필요한 경우 주문과 관련한 문제나 보류 사항(주문 상품 제공 가능 여부, 배송 일정 또는 선택된 결제 방법)을 포함합니다. 이 이메일에는 당사가 고객에게 할당한 주문 번호가 포함되어 있습니다.

 

5.5     5단계: 상품 배송

 

주문 상품을 고객이 선택한 배송지 주소로 배송할 때 당사는 8조에 따라 해당 고객에게 배송 및 결제 처리와 관련한 이메일을 발송합니다.

 

 

6조 - 주문 증빙

일반적으로 당사와 고객은 특히 주문의 성격 및 날짜와 관련하여 상호 간에 주고받은 이메일이 고객관리부 또는 웹사이트에서 사용된 자동 등록 시스템과 마찬가지로 유효하고 진본임에 명시적으로 동의합니다. 또한, 당사는 주문 금액이 €10 이상인 모든 주문에 관한 정보를 10년간 보관합니다. 고객은 이메일(admin@tnglobal.fr) 로 요청서를 보냄으로써 이러한 정보를 제공받을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 웹사이트 주문을 이용하는 고객은 자신의 주문 정보(예. 5.4조에 따라 당사가 발송한 이메일)의 사본(컴퓨터 기록 및/또는 인쇄물 형태)을 보관하는 것이 좋습니다.

 

7조 - 상품 가격

고객관리부가 안내하거나 웹사이트에 표시된 상품 가격은 원화를 기준으로 하며 관세, 부가세 등 적용되는 모든 세금이 포함되고 배송비는 포함되지 않은 금액입니다.

 

가격은 주문일 당시 가격입니다.

 

배송비가 있는 경우 다음과 같이 안내됩니다. (i) 5.3조에 명시된 바대로 고객이 선택한 배송 방법을 확인할 때 웹사이트에 자동으로 표시되며, 고객이 주문을 확인할 때도 이메일로 안내됩니다.

 

배송 시 고객은 상품별 결제 금액 및 배송료 확인서를 수신하게 됩니다.

 

 

8조 - 결제 조건

 

고객의 구매 대금 결제는 신용 카드 또는 회사에서 제공하는 결제 수단으로 진행됩니다. 이 경우 고객은 자신의 이름이 명시된 신용카드를 사용하여 결제해야 합니다.

 

고객은 고객관리부에 전화로 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 제공합니다. 웹사이트 온라인 결제의 경우 고객은 인증 기관에 의해 인증된 SSL 모드(128비트)로 보안 서버에 접속합니다. 고객은 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 온라인 결제 양식에 입력해야 합니다.

 

고객이 보안 뱅킹 기준에 따라 전화 또는 웹사이트를 통해 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 제공함으로써 해당 거래는 효력을 얻습니다. 이때 고객은 당사의 해당 보안 거래 완료에 대해 사전에 조건 없이 동의하게 됩니다. 이에 따라 고객은 신용카드 소지자가 서명한 청구서가 없더라도 당사가 은행에 전달한 등록 또는 거래 내역에 대해 은행이 자신의 계좌로부터 금액을 인출하도록 사전에 승인합니다. 계좌 인출 승인은 구매한 금액만큼만 적용됩니다.

 

고객의 주문이 본 표준 판매 약관을 준수한 사실이 확인되고 해당 상품의 제공 가능 여부가 확인된 다음 당사가 상품을 배송할 때 해당 금액이 고객의 신용카드로 청구됩니다. 어떠한 이유(거부, 발행사 측의 거절 등)에서든 해당 금액의 결제가 불가능한 경우 당사는 해당 주문을 등록할 수 없으며 이에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.

 

 

9조 - 배송

상품은 다음 장소로만 배송이 가능합니다.

- 고객의 거주지

- 또는 주문 당시 고객이 지정한 배송 주소로, 고객이 선택한 제3자 수령인의 경우에는 제3자의 거주지와 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다. 호텔이나 사서함으로는 배송이 불가능합니다.

 

주문한 상품에 대한 대금 결제가 정상적으로 기록되면 해당 상품은 고객이 지정한 배송지 주소로 배송됩니다. 이를 위해 고객은 당사에 정확한 배송지 주소를 제공해야 합니다.

 

주문 상품의 배송 기간은 다음과 같습니다.

- 당사가 고객에게 안내한 날짜 또는 기간 내. 늦어도 주문일로부터 30일 이내

- 또는 해당 상품의 일시적으로 품절된 경우, (i) 주문 시 고객관리부에서 이메일 및 메신저로 안내하고 고객이 동의하였고 (ii) 상품을 "장바구니"에 추가하고 주문이 접수되기 전 고객에게 안내되고 고객이 동의한 기간 내.

 

당사는 주문 상품을 해외직배송을 통해 배송합니다.

 

 

10조 - 소유권

상품 대금이 원금과 이자를 포함하여 모두 지불되기 전까지 상품의 소유권은 당사에 있습니다. 결제는 상품 대금이 입금된 후에 완료됩니다. 전체 또는 부분 미납 발생 시 당사는 고객에게 제공한 상품에 대해 정식으로 보상을 청구할 수 있습니다.

 

 

11조 - 지적재산권

고객에게는 웹사이트의 이용에 대한 제한적 권리가 부여됩니다. 웹사이트는 웹 페이지, 이미지, 워드 소스, 데이터베이스를 포함한 웹사이트를 제작하고 인터넷에 게시한 당사의 독점적 재산입니다. 따라서 고객은 어떠한 형식으로든 웹사이트의 전체 또는 일부를 유포하거나 복제할 수 없습니다.

 

이유와 수단을 불문하고 이러한 상표, 일러스트레이션, 이미지 및 로고, 디자인 및 모델을 당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 전부 또는 일부를 복제, 다운로드, 수정 또는 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

 

이러한 금지는 다른 상표, 기호 또는 로고와의 조합 또는 결합 또는 합성 로고를 구성하는 특징적인 모든 표시 등에도 마찬가지로 적용됩니다. 마찬가지로 아래의 사항들도 당사의 명시적 사전 서면 동의가 없는 한 엄격히 금지됩니다.

 

- 웹사이트를 구성하는 모든 페이지나 요소에 대한 하이퍼링크 생성

- 웹사이트 이용 권한의 불법적 사용, 특히 웹사이트를 구성하는 모든 요소들(표시된 상품, 설명, 가격, 데이터, 소프트웨어, 그래픽, 이미지, 텍스트, 사진, 도구 등)을 판매 또는 기타 직간접적인 상업적 이용 목적으로 이용하는 경우

 

 

12조 - 철회권 및 상품 반품 권리

소비자규약(Consumer Code) 제221-18조 이하의 규정에 따라 고객은 아래의 방법으로 행사할 수 있는 철회권을 가집니다.

- 웹사이트의 "교환/반품" 섹션을 통해 당사는 문의사항 및 이메일로 고객의 구매 취소를 확인합니다.

 

또는

- 주문(링크) 확인 이메일에 첨부된 취소 양식을 정확히 작성하여 당사로 보내거나 자신의 철회권 행사를 명시적으로 언급하는 내용을 이메일(admin@tnglobal.fr) 로 전달.

 

구입 취소는 상품 수령일로부터 48시간 이내에 취소 결정의 정당성을 입증할 필요 없이 가능합니다. 단, 단순변심으로 구입을 취소하려는 경우 취소에 대한 비용은 고객이 부담합니다. 취소에 대한 비용은 상품을 TN GLOBAL 로 반송하는 배송비 및 프랑스 세관에서 부과되는 통관비용 일체입니다.

 

고객은 아래의 방법을 통해 배송된 상품을 반품해야 합니다.

- 당사가 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 반품 진행.

- 위의 방법이 불가능한 경우, 고객이 자비로 직접 선택한 방법으로 반품 진행. 고객은 해당 상품이 등기 우편 또는 특정 날짜를 지정할 수 있는 다른 배송 수단을 통해 반품될 것임을 전제로 하는 반품 증빙을 보관하는 것이 좋습니다.

 

어떠한 경우에도 배송된 상품의 반품은 아래의 조건을 준수하여 고객이 직접 진행합니다.

- 철회권을 행사한 날로부터 7일 이내.

- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)을 사용하고 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 전달.

 

반품된 상품에 대한 환불은 당사가 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 고객의 은행 계좌로 환불됩니다. 맞춤 제작된 상품, 수정 및 변경된 상품 또는 파손 또는 사용된 상품, 불완전하거나 더러워진 상품은 환불 또는 교환이 불가능할 수 있습니다.

 

 

13조 - 적합성 및 품질보증

고객은 배송된 상품이 자신이 주문한 상품과 일치하는지 확인해야 합니다. 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우 고객은 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

- 웹사이트의 "반품 관련 요청" 섹션을 이용하거나 이메일(admin@tnglobal.fr)을 이용하여 가급적 빠른 시일 내에 배송된 상품이 주문 내용과 어떻게 다른지 당사에 통보합니다.

- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)에 상품을 넣어 반품합니다. 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 보냅니다.

- 당사가 반품된 상품을 효율적으로 처리할 수 있도록 당사가 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 반품을 진행합니다.

 

직접 선택한 수단으로 자비로 반품을 진행하는 고객은 해당 상품이 등기 우편 또는 특정 날짜를 지정할 수 있는 기타 다른 배송 수단을 통해 반품되었음을 증명할 내용을 남겨두는 것이 좋습니다. 배송된 상품과 주문 내용이 다르다는 고객의 주장을 당사가 인정하는 경우 고객이 배송 비용 증빙을 당사에 제출하면 당사가 상품의 반품 비용을 부담합니다. 반품 금액은 고객의 은행 계좌로 환불됩니다.

 

반품된 상품의 교환이 불가능하거나 고객이 신용 전표를 보내길 원치 않는 경우, 반품 상품에 청구된 금액의 환불은 당사가 반품 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 고객의 은행 계좌로 입금됩니다.

 

배송된 상품과 함께 고객에게 전달된 품질보증 약관에도 불구하고 당사의 상품은 판매된 상품의 적합성 및 결함과 관련한 다음의 법적 보증의 적용을 받습니다.

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-4조의 규정: "판매자는 판매 계약 조건을 준수하는 상품을 제공해야 하며 배송 당시 발견된 모든 하자를 시정할 책임이 있다.

 

판매자는 또한 포장 또는 조립 또는 설치 지침으로 발생한 하자에 대하여 판매 계약에 따라 판매자가 이에 대한 책임이 있는 경우 또는 판매자의 책임 하에 상기 하자가 발생한 경우 이에 대한 책임을 진다."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-5조의 규정: "다음 조건을 준수할 때 상품은 계약 내용과 일치하는 것으로 본다."

 

유사 제품들에서 일반적으로 기대되는 용도에 적합한 경우

- 판매자가 제공한 설명과 일치하고 샘플 또는 모델의 형태로 판매자가 구매자에게 제시한 품질을 갖춘 경우,

- 판매자, 생산자 또는 그 대리인이 광고물 또는 라벨 등을 통해 공개적으로 주장한 내용을 기반으로 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 품질을 갖춘 상품인 경우,

또는 상품이 판매자와 구매자가 상호 합의하여 정의된 특징을 갖추었거나 구매자가 원하여 판매자가 인식하고 동의한 특정 용도에 적합한 경우."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-12조의 규정: "상품 하자에 대하여 소송을 제기할 수 있는 기한은 상품 배송일로부터 2년으로 한다."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-16조의 규정: "제품의 인수 또는 수리 시점에 구매자에게 제공된 상업적 품질 보증 기간 중 구매자가 품질 보증 수리를 판매자에게 요구하는 경우, 최소 7일이 남은 품질 보증 기간에 추가된다.

 

이 기간은 구매자가 판매자에게 요청한 때부터 또는 개입 요청 이후에 수리가 가능한 경우에는 해당 제품의 수리가 가능해지는 때부터 시작된다."

 

민법(Civil Code) 제 1641조의 규정: "판매자는 판매된 제품을 그 용도로 사용할 수 없게 하거나 해당 용도에 대한 효용을 감소시켜 구매자가 사전에 알았다면 구매하지 않거나 더 낮은 금액을 지불했을 숨은 결함에 대하여 품질 보증을 제공해야 한다."

 

민법(Civil Code) 제 1648조 1절의 규정: "구매자는 숨은 결함에 대한 모든 소송을 해당 결함을 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 한다."

 

 

 

15조 - 불가항력

민법(Civil Code) 제1218조에 정의된 당사의 의무 이행을 막거나 지연시키는 불가항력이 발생하는 경우 당사의 의무의 전부 또는 일부에 대한 이행은 중단됩니다. 당사는 이러한 불가항력이 발생하는 경우 이를 7일 이내에 고객에게 안내합니다.

 

당사의 의무 이행 중단이 15일을 초과할 경우 고객은 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 당사는 가급적 빠른 시일 내에 고객의 은행 계좌에 주문 금액을 입금합니다.

 

 

16조 - 불포기

어떠한 시점에 당사가 본 표준 판매 약관의 어떠한 규정을 집행하지 않더라도 이는 추후에도 이 약관의 전부 또는 일부를 집행하지 않는 것으로 해석될 수 없습니다.

 

 

17조 - 표준 판매 약관의 유효성 검증

본 표준 판매 약관의 어떠한 조항의 전체 또는 일부가 무효화 되더라도 본 표준 판매 약관에 따른 다른 모든 조항과 권리 및 의무는 그대로 유지되고 계속해서 적용이 가능합니다.

 

 

18조 - 분쟁 - 관련법

본 표준 판매 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 단, 계약 의무에 적용되는 법률에 관한 규정 제593/2008호(2008/6/17)(Rome I)에 따라 이에 반대되는 강행 규정의 경우는 예외로 합니다. 본 표준 판매 약관의 적용 및/또는 해석과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 고객은 계약에 의한 중재 절차를 밟거나 다른 대안적 분쟁 해결 방안을 선택할 수 있습니다. 이러한 소위 소비자 의견 충돌 또는 분쟁은 CMAP(Paris Centre for Mediation and Arbitration)의 중재를 통해 원만하게 해결될 수 있습니다. 중재자에게 분쟁 중재를 신청하려는 고객은 (i) CMAP 웹사이트(www.cmap.fr)의 "you are: a consumer" 탭에서 양식을 작성하거나 (ii) 요청서를 수령 통지와 함께 CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris로 일반 우편 또는 등기 우편으로 보내거나 (iii) 이메일(consommation@cmap.fr)을 통해 전송할 수 있습니다. CMAP 중재 신청 방법이 무엇이든지 고객의 신청서는 신속한 처리를 위하여 우편, 이메일 및 전화 연락처 정보와 TN GLOBAL의 전체 이름과 주소, 고객이 TN GLOBAL와 처음 해결하려고 했던 분쟁을 확인시켜주는 사실 및 증거에 대한 간략한 설명을 포함해야 합니다.

 

고객은 이러한 중재를 수용하거나 거절할 자유가 있으며 중재를 진행하더라도 양 당사자 모두 중재자가 제안하는 해결안을 수용하거나 거절할 수 있습니다.

 

원만한 해결이나 중재가 이루어지지 않을 경우 본 표준 판매 약관에 의해 발생 가능한 모든 분쟁에 대한 소송은 프랑스 민사소송법(Code of Civil Procedure) 및 프랑스 소비자규약(Consumer Code)에 따른 관할법원에 제기합니다.